换一种方式管理酒店在线声誉

目前，在线声誉管理已经被大部分酒店列为日常工作，并被认为是一项必不可少的长期任务。酒店通常的做法是：指派专人（专岗）值守，定时分站浏览，统一机械回复……整个过程...

专家指出酒店餐饮行业的未来发展之路

酒店餐饮行业是大众休闲消费、会展消费和旅游消费的重要组成部分，在国民经济发展中一直处于非常重要的地位。从近十年的发展来看，我国酒店餐饮业始终是增速发展，对国内消...

美酒店启用机器人管家 不用给小费只需点个赞

美国加利福尼亚州丘珀蒂诺的雅乐轩酒店内12日上演了这样一幕：一个机器人从前台“接过”一个信封，又稳又快地进入电梯，抵达一间客房，把信封交给房客，完成配送任务。 ...

5种方法让酒店服务成为“金字招牌”

优秀的客户服务能够提增加酒店收入。以下有一些建议，可以帮助提供出色的客户服务，从而让你的酒店在竞争中脱颖而出。

酒店分销渠道的四大维度运作

现在，互联网已完全改变了酒店客房的销售模式。剧增的销售渠道数量和多样化的形式以及产生这些变化的速度，导致了两种截然不同的结果。很多酒店公司正在疑惑，他们选择的所...

中国旅游市场规模扩大带旺全球酒店销售

当一个市场被广泛认可时，集中建酒店、新增酒店数量过多的问题不可避免。以海南为例，尤其是三亚的高端酒店，的确存在供大于求。旅游业发展带来了酒店客房数量的增长，也考...

移动互联时代　酒店CEO如何扮演角色?

截止2014年1月，移动互联网用户总数达到8.38 亿。随之而来的网购全面开花、APP应用一路狂飙、社交媒体肆意蔓延……人类似乎进入了马克思所预言的时代，“人们...

互联网技术能否帮助酒店减少人力成本？

以智能代替人工，实现快速服务，是酒店减少人力资源开支的解决方案，那么，目前的互联网技术能否帮助酒店解决问题?

2014年酒店业可能出现的八大数字化趋势

人们越来越关注商务旅行及休闲旅游，这是酒店业可以大有所为的极好阶段，下面是筛选出的2014酒店业可能出现的八大数字化趋势。

分析认为单体酒店的发展并不仅仅走向集团化

面对如今酒店业市场的加速竞争，各大酒店集团纷纷加快了入驻的步伐，集团化趋势明显。不过以北京为例，单体酒店仍占据着巨大市场份额，而这些酒店的发展现状也令业界堪忧，...