为什么OTA能存在，并且越做越大？

 抛开行业局限来看社会进步的趋势。技术进步必然给社会带来资源配置的优化，提升社会生产的效率，蒸汽机、内燃机、电力、计算机和互联网分别都对前一个社会进行了颠覆，移动互联化目前也正在革新社会。区别在于，前几者革新了生产方式，后两者革新了信息传递方式。

 移动互联使信息越来越对称，冲击着社会的每个角落。伴随着阿里巴巴的崛起，代之的是各种展会（交易会）的衰落；淘宝京东的崛起，背后是实体商场的衰落；同样的例子还有各行各业互联网品牌的更替。

 酒店行业在这个变革中，受到的冲击会更大，因为酒店的收益管理从第一天开始，就是建立在信息不对称的基础上的。怎么理解呢，我们来看一下酒店的价格体系，如下图：

 实际上，最高的Walk in散客，和低一些的OTA散客，和再低一些的协议散客，客人本身并没有任何区别，唯一不同的是客人是否能获取这个信息。这些前台现付的散客和Whole sale的客人也仅仅是有付款方式的差别。

 互联网带来了垂直搜索这个武器，第一次把酒店更低的价格体系暴露在普通客人面前，造就了携程、艺龙、去啊等快速变身为OTA/平台的混合体。

 这时候，移动互联又带来了移动支付这个利器，支付方式不再成为客人选择低价的障碍，客人开始变得习惯低价。更低的Whole sale价格成为客人的新宠，曾经一度被边缘化的批发商开始再度崛起。

 另外，移动支付还养成了客人的另一个习惯，随时随地可以上网的手机成为主要预订设备，平台们为了相互竞争，必然会优先展示更低的价格，客人只要动动手指，都能获取最便宜的价格，进行极其方便的支付。

 所以，核心的问题有两个：酒店固有收益管理方式（价格体系）的问题，这个是根子里的问题；技术进步（尤其移动互联）导致信息对称。OTA/平台的崛起，是社会进步的必然，OTA/平台不定价，OTA/平台只是价格的搬运工。

 移动互联时代，酒店该何去何从？

 价格体系打破的结果就是原有体系中高价客源向低价流动，必然带来酒店收益的下降，在这种情况下，酒店该如何应对呢？

 首先，拒绝OTA/平台是不太可能做到的。现有技术条件下，即便任何一家酒店有壮士断腕的勇气，对OTA/平台的合作说不，也没有意义；因为价格体系中任何一个环节都可能发生泄露，最终，都会在OTA/平台上展现出来。与此同时，大量的客户已经被宠坏，即使某一家或几家能做到完全封堵，对大市场而言，没有意义。换言之，以某家酒店或某个集团对抗技术进步趋势，结果可想而知。

 其次，OTA/平台就是一个工具。工具没有好坏，只有使用者能力的高低。目前为止，除了个别的资本运作投资，OTA/平台们都还没有自己开酒店。所以可以这么理解，OTA/平台的客人，就是酒店的客人，问题在于，如何去吸引这些流量为我所用？对酒店而言，平台的搜索逻辑是什么？酒店在平台的排序逻辑是什么？客户搜索热点是什么？客户的喜好是什么？……如果这些都不了解，甚至都拒绝去了解，很难想象能用好这个平台。

 最后，价格扁平化是实现收益提升的趋势。扁平化并不意味着只有一个价格，而是同一时间同一条件只有一个价格。机票是值得学习的榜样。飞机舱位和酒店客房具备大部分相同的特质，不可储存，生产与消费同步等等。机票尽管折扣多样，但在同一个时间，同一个限制条件，价格基本一致。最终的目的是以时间轴来实现价格差异，以用户习惯来区分同时间点的价格。根据自身出租率和竞争对手的状况决定开启和关闭哪一套价格。

 OTA为什么招人忌恨，甚至于到要说不？

 恨说明恐惧，恐惧来源于缺乏安全感，缺乏安全感来源于信息的不对称。酒店行业是一个知识技能更新相对较慢的行业，而电子商务又是一个快和创新并存的行业，双方如果缺乏对话，缺乏对技术趋势和行业本质的认知，再加上利益分配上（尤其在当前行业低迷的境况下）的分歧，势必导致巨大的分歧和冲突。对酒店而言，一个开放和敢于拥抱变化的心态很重要。同样对于OTA而言，理解和信息开放也很重要。利益分配的问题，还需要交给市场。

 相信这个古老的行业在经历洗礼后，必定能重新焕发新的生命力。